¿Y si mejorar la experiencia de cliente fuera tu mejor estrategia logística?
En logística, la agilidad es poder. Poder reaccionar a tiempo, resolver sin complicaciones y ofrecer siempre una respuesta clara. Con Inconcert, ese poder se traduce en operaciones más eficientes y en clientes que confían, repiten y recomiendan.
Capta más clientes en un entorno exigente y volátil
Transforma leads
en contratos
+34%
En tasa de conversión de leads
Resuelve más y
mejor, sin esperas
+42%
En resolución al primer contacto
Fideliza con CX
inteligente
-57%
en tasa de abandono (churn)
Reduce costes sin
perder calidad
-27%
en costes de atención
al cliente
Agilidad en la captación, calidad en la atención y eficiencia operativa real
Conecta en el canal adecuado y en el mejor momento
Responde al instante
Utiliza agentes inteligentes para filtrar solicitudes, calcular tarifas y transferir contactos al área adecuada. Así, la experiencia mejora desde la primera interacción, ya sea por llamada o digital.
Campañas más efectivas
Gestiona tus campañas en email, redes sociales, SMS o WhatsApp desde un solo sistema. Automatiza según el comportamiento del usuario y contacta en el momento clave.
De la web al negocio
Integra agentes IA en tu web para ofrecer asistencia por chat y llamada en vivo. Así aceleras la conversión y te posicionas por delante de competidores más lentos.
Atención omnicanal
Centraliza la atención logística en WhatsApp, redes, email, voz y más. Resuelve dudas, verifica datos de operaciones o calcula presupuestos al instante, sin hacer esperar.
Optimiza tu inversión
Centraliza los datos del customer journey, desde la solicitud de presupuesto hasta la entrega. Analiza en tiempo real y ajusta tus campañas para priorizar los leads de mayor valor.
Fideliza con una atención al cliente sin fricciones
Consultas en tiempo real
Permite que tus clientes consulten envíos, contratos o facturas con agentes IA conectados a tus sistemas (ERP, SGA, TMS o CRM, entre otros). Fácil para ellos, eficiente para ti.
Incidencias bajo control
Automatiza la gestión de entregas fallidas, reclamaciones o notificación de cambio de ruta en tiempo real. Y cuando sea necesario, transfiere la llamada a un agente sin fricciones.
Comunicación que genera confianza
Envía notificaciones automatizadas por email, SMS o WhatsApp sobre el estado de los envíos, y personalízalas según el historial del cliente.
Evita la saturación del contact center
Supervisa la operación en tiempo real, ajusta turnos y activa agentes IA según la demanda para asegurar una atención fluida siempre.
Escucha lo que importa
Analiza las conversaciones con inteligencia artificial para detectar patrones y puntos críticos en la atención y venta. Reduce el churn con decisiones basadas en datos reales.
Escala tu logística con inteligencia y tecnología fácil de integrar
Escala fácilmente
Aumenta tu capacidad operativa con agentes IA conectados con tus sistemas logísticos. Automatiza sin perder el trato personalizado ni disparar los costes.
Adáptate a la estacionalidad
Responde a los cambios de demanda logística sin perder eficiencia. Ajusta tus equipos y mantén un servicio de calidad todo el año, sin aumentar los costes.
Datos unificados
Reúne en una sola vista los datos de clientes, envíos e incidencias para que tus agentes resuelvan las consultas con mayor agilidad al tener toda la información en pantalla.
Cumple con la normativa fácilmente
Gestiona consentimientos, datos personales y requisitos legales según los estándares más exigentes, para que cada trámite esté protegido.
Libera tiempo a tus equipos
Automatiza tareas repetitivas y libera tiempo para que tu personal de operaciones se enfoque en lo estratégico, en lo que realmente aporta valor.
Mejora continua basada en datos
Evalúa cada conversación y campaña para detectar oportunidades y afinar la experiencia del cliente en cada envío y gestión logística.
Protege la confianza del cliente cumpliendo los estándares más altos del sector logístico
Cumplimos con normas internacionales como ISO 27001, GDPR, PCI-DSS y CCSK para garantizar la seguridad de los datos, la trazabilidad de los envíos y la protección de cada interacción a lo largo de la cadena logística.
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
