Tecnología diseñada para cobrar mejor
En el mundo de la gestión de cobranzas, el tiempo vale oro. Una llamada en el momento adecuado, un mensaje bien pensado o una conversación clara y empática pueden cambiarlo todo.
La mejor gestión de cobranzas no solo recupera deuda, también fideliza
Recupera más, con menos esfuerzo
+34%
en tasas de recuperación de deuda
Aumenta el cumplimiento de promesas de pago
+22%
en el porcentaje de PTP en mora temprana
Disminuye la morosidad
-25%
en la tasa de mora temprana
Reactiva clientes con mayor éxito
+12%
de incremento en reactivaciones
Acelera tus recobros y optimiza tu ciclo de caja con tecnología omnicanal potenciada con IA
Contactar mejor para recuperar más deuda
Marcación inteligente
Evita llamadas improductivas con marcadores inteligentes que priorizan contactos con mayor probabilidad de éxito, mejoran tus tasas de contactación.
Cobros multicanal y sin fricción
Llega a tus clientes por teléfono, SMS, email o WhatsApp, con estrategias seguras y trazabilidad total en cada interacción para un mayor éxito en el recobro.
Segmenta y asigna con criterio
Clasifica tu cartera según riesgo, importe o probabilidad de pago, y automatiza la gestión inicial con agentes IA que escalan solo las conversaciones necesarias.
Campañas automáticas de recordatorio
Lanza mensajes personalizados antes del vencimiento de la deuda, para aumentar las probabilidades de pago con agentes IA, sin intervención manual.
Atención proactiva a través de todos los canales
Envía recordatorios, actualizaciones o alertas con automatizaciones que evitan desplazamientos innecesarios para el ciudadano.
Logra más agilidad y rapidez en tus operaciones de recobro
Automatiza lo repetitivo
Envía recordatorios de pago de forma automática, responde con agentes virtuales y libera a tu equipo humano de tareas repetitivas, especialmente en mora temprana.
Llama solo cuando vale la pena
Reduce llamadas improductivas con marcadores inteligentes que filtran buzones de voz, números inactivos o sin respuesta.
Actúa justo cuando se necesita
Configura alertas en tiempo real (por ejemplo, cuando el 80 % de tu equipo está ocupado) para tomar decisiones rápidas y mejorar la contactación en cobranza.
Asigna cada contacto al agente ideal
El sistema asigna cada contacto al agente mejor preparado, según sus habilidades, conocimientos o experiencia, para recuperar cualquier tipo de deuda pendiente.
Ajusta tu estrategia sobre la marcha
Adapta tus estrategias en función del rendimiento de cada campaña de recobro. Con datos actualizados por canal y equipo, puedes afinar cada acción y obtener una mayor eficacia.
Cumplimiento garantizado
Cumple con las normativas de forma sencilla gracias a análisis automáticos y auditoría inteligente de todas las conversaciones, asegurando transparencia y trazabilidad en cada interacción.
Optimiza tus campañas de cobranzas y maximiza tu recuperación de deuda
Información al instante
Consulta todos los datos clave de cada proceso de cobranza desde un solo lugar. Así tomas decisiones más rápidas y personalizadas, sin perder tiempo buscando información.
Gestión ágil de campañas de cobranza
Refuerza tu equipo en tiempo real con agentes IA o redistribuye tareas para mantener el ritmo incluso en campañas intensas de recobros.
Formación continua
Saca el máximo partido a los tiempos de baja carga y refuerza las competencias de tu equipo, manteniendo el éxito en la operación de cobranza incluso durante la capacitación.
Copilot con IA para agentes
Los asistentes IA en el software de contact center sugiere respuestas y mensajes, para que tus agentes trabajen mejor y más rápido en la recuperación de deuda.
Insights de cada conversación
Las conversaciones del contact center esconden información valiosa. Analiza objeciones, identifica temáticas y tendencias, y utilízalas para mejorar procesos y discursos para cobranzas.
Respalda tu operación de cobranza con las máximas garantías
Desde los datos personales hasta los procesos de recobro, garantizamos cumplimiento normativo, seguridad y confianza en todo momento.
Certificación ISO 42001
Inconcert está certificado en el primer estándar internacional para gestión de IA, que avala un uso responsable, transparente y seguro de la inteligencia artificial integrada en sus soluciones.
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
