Fideliza a tus clientes con tecnología de CX que genera valor real
La tecnología que necesitas para acompañar mejor a tus clientes, dar respuesta a sus necesidades y construir relaciones que duren en el tiempo. Reduce el churn, impulsa la retención y haz que se conviertan en embajadores de tu marca.
Valor para la fidelización
Acompaña a tus clientes en cada paso
Reduce el churn desde el primer contact
Detecta riesgos de abandono y actúa
Mejora la experiencia sin añadir complejidad
Haz que tus clientes repitan y te recomienden
Acompaña a tus clientes antes, durante y después… y haz que te recomienden
Activa a tus clientes enseguida y genera confianza desde el primer día
Bienvenida omnicanal personalizada
Guía a cada cliente en sus primeros pasos con mensajes que se adaptan a su perfil, y con atención disponible en cualquier canal.
Agentes IA siempre disponibles
Los agentes IA resuelven dudas, guían en los procesos y eliminan las dificultades iniciales. Asegura que cada cliente entienda cómo usar tu servicio sin esperas.
Recordatorios inteligentes
Detecta si un cliente no completa los pasos iniciales y activa recordatorios proactivos con workflows automáticos. Los agentes IA apoyan en el uso de tu producto o servicio.
Trámites automatizados
Simplifica validaciones de documentos o agendamientos con agentes IA. Así, tu cliente avanza sin esfuerzo y tu equipo se dedica a tareas de mayor valor.
Envío de contenido relevante
Automatiza el envío de tutoriales y guías según el comportamiento y perfil de cada cliente. Cuánta más claridad tenga al inicio, más valor percibirá.
Seguimiento continuo
Usa el análisis conversacional con IA para identificar complicaciones en los primeros pasos con tu producto o servicio, y evita el abandono temprano
Brinda la experiencia que tus clientes necesitan para quedarse
Atención omnicanal ágil
Centraliza la gestión de los canales de llamadas, WhatsApp, email y redes sociales para asegurar respuestas coherentes y rápidas cuando el cliente lo necesite.
Automatización de preguntas frecuentes
Apoya tu operación con agentes IA siempre disponibles que resuelven las consultas repetitivas, liberando capacidad operativa de tu equipo.
Identificación de señales de churn
Analítica conversacional potenciada por IA que detecta frustración, dudas recurrentes y temas críticos para actuar antes de que el cliente se vaya.
Gestión proactiva de incidencias
Cuando los agentes IA detectan sentimiento negativo, lanzan alertas para actuar de inmediato y transferir las conversaciones delicadas al contact center.
Atención garantizada y sin esperas
Asegura el nivel de servicio en tu contact center con un forecast ajustado a la demanda real, teniendo en cuenta los picos de atención y el histórico de actividad.
Seguimiento del nivel de satisfacción
Combina agentes IA y estrategias de marketing automation para automatizar el envío de encuestas NPS por email, WhatsApp o llamadas, para mayor control de la experiencia de cliente.
Convierte a tus clientes en embajadores de tu marca
Renovaciones automatizadas
Activa recordatorios inteligentes con agentes IA capaces de gestionar renovaciones, actualizaciones o negociar la continuidad de contratos.
Upselling y cross-selling inteligente
Lanza campañas a partir de la actividad y contexto de cada cliente, sin ser invasivas ni saturar a los equipos.
Insights conversacionales
Detecta patrones y tendencias a gran escala para identificar qué experiencias generan lealtad, y así potenciar lo que aporta más valor.
Programas de referidos
Pon en marcha flujos automatizados que invitan a compartir tu servicio con familiares o amigos, recompensando la recomendación.
Agentes satisfechos
Planifica turnos a partir de las preferencias, habilidades y carga de trabajo para que tus agentes sean un motor de fidelización.
Campañas de valor continuo
Envía comunicaciones basadas en uso real del producto o servicio para reforzar la relación con el cliente y mostrar beneficios en momentos clave.
Tecnología diseñada para crear experiencias que fidelizan
Un ecosistema conectado para acompañar, cuidar y retener a cada cliente sin multiplicar esfuerzos ni recursos.
Lo que significa para ti
Experiencias que demuestran el poder de la fidelización
Sies Salud supera el 80 % de nivel de servicio gracias a la tecnología de Inconcert. Sies Salud unificó canales y automatizó procesos clave al integrar Inconnect. Con una gestión más ágil y centralizada, redujeron un 70 % las PQRS y mejoraron la calidad de atención sin añadir complejidad operativa.
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Hughes elevó la satisfacción de sus clientes y mejoró la experiencia en todo el ciclo post-venta gracias al ecosistema omnicanal de Inconcert. Con una atención centralizada y automatizaciones clave, aumentaron la eficiencia operativa y mejoraron significativamente la calidad de la interacción.
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UTEL transformó su relación con alumnos y prospectos al unificar su atención y automatizar comunicaciones clave con Infunnel e Inconnect. Mejoraron la satisfacción general, redujeron tiempos de respuesta y fortalecieron la permanencia de estudiantes.
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