Protege tu operación con tecnología de CX diseñada para entornos exigentes
La tecnología que necesitas para cumplir con las normativas más estrictas sin frenar la agilidad de tu negocio. Construye una operación sólida, controlada y confiable desde el primer contacto.
Valor para tu stack tecnológico
Protege la información en todos los canales
Gana control en
tiempo real
Refuerza la confianza de tus clientes
Reduce riesgos legales y reputacionales
Cumple con estándares internacionales
Gestiona tu operación de CX con seguridad y control en todo momento
Anticípate a los riesgos antes de que impacten en tu negocio
Seguridad omnicanal
La información está protegida desde el primer contacto en todos los canales, cumpliendo con la ISO 27001, entre otros estándares internacionales
Autenticación y control de accesos
Define roles para garantizar que cada usuario acceda solo a la información y funcionalidades que necesita.
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Prevención de fraudes
Aplica análisis conversacional potenciado por IA para detectar prácticas indebidas y evitar que impacten en el negocio.
Protección de datos sensibles
Minimiza riesgos legales y reputacionales gestionando datos personales en un CRM diseñado para el cumplimiento de la GDPR.
Gestión de riesgos de IA
Aplicamos controles técnicos y operativos para mantener el riesgo de sesgos e impacto ético dentro de lo aceptable según la norma ISO 42001.
Escaneos de vulnerabilidad
Ejecutamos diariamente la búsqueda de vulnerabilidades mediante la revisión de código y dependencias, y la simulación de ataques externos.
Controla cada operación sin frenar la agilidad del negocio
Balanceo de carga entre carriers
Distribuimos las llamadas entre varios proveedores de telefonía para mantener la continuidad del servicio. Si uno falla, el tráfico se redirige automáticamente.
Blending omnicanal
Gestiona los canales en un mismo ecosistema para que el cliente tenga una experiencia coherente, fluida e ininterrumpida, ya sea con agentes humanos o IA.
Trazabilidad completa y auditable
Registra cada acción, acceso y modificación para facilitar auditorías internas y externas con total transparencia.
Protección activa
Monitoriza llamadas, chats y mensajes de agentes humanos e IA para garantizar el cumplimiento de políticas internas y normativas externas.
Supervisión centralizada
Controla toda tu operación omnicanal y la dotación de tu contact center desde un único entorno, con dashboards que ofrecen visibilidad completa.
Opera con estándares de seguridad siempre vigentes
Certificación ISO 42001
Garantiza que nuestros agentes IA y modelos de IA se desarrollan y operan con controles de riesgo, ética, gobernanza y protección de datos avalados a nivel global.
Certificación ISO 27001
Este estándar para gestión de la seguridad de la información garantiza que protegemos datos, sistemas y procesos mediante controles técnicos de forma periódica.
PCI Security Standards Cloud
Garantiza el tratamiento seguro de datos de pago en entornos cloud, imprescindible en operaciones que involucran tarjetas y transacciones financieras.
CSA Trusted Cloud Provider
Este sello de la Cloud Security Alliance avala buenas prácticas de seguridad, transparencia y control en la gestión de infraestructura en la nube.
STAR Level One (CCSK)
Cumplimos el registro STAR de la CSA, respaldado por profesionales certificados en CCSK (Certificate of Cloud Security Knowledge).
GDPR
Nuestras soluciones cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos europeo, que garantiza una gestión responsable de los datos personales.
Tecnología segura que garantiza la protección y privacidad de datos
Soluciones que trabajan de forma conjunta para proteger tu operación, garantizar la compliance y reforzar la confianza en cada interacción.
Lo que significa para ti
Seguridad y compliance en entornos regulados
WiZink necesitaba una plataforma que garantizara la seguridad y el cumplimiento en la gestión de interacciones financieras. Con Inconcert, logró una operación más controlada, segura y preparada para auditorías constantes.
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