La compañía continúa su crecimiento y consolidación global a través de esta alianza estratégica.
La Asociación Colombiana de BPO trabaja hace más de 23 años para agrupar y representar las empresas del sector y su cadena de valor, desarrollando actividades estratégicas que permiten afianzar su imagen, crecimiento y competitividad a nivel nacional e internacional, así como facilitar y promover el entorno de negocios y el desarrollo de mejores prácticas.
BPro es un referente del sector en el país con más de 100 empresas asociadas. Su cadena de valor incluye a proveedores de tecnología, que representan el 25% de los asociados, así como de contact centers y BPO, cobranzas, formación, infraestructura y centros de servicios compartidos.
Miguel Noronha, Chief Sales Officer de inConcert, comentó: "Esta asociación entre inConcert y BPro representa más y mejores oportunidades de negocio e innovación sectorial, a la vez que abre nuevas oportunidades para colaborar y compartir conocimientos con otros expertos de la industria. Estamos entusiasmados por las sinergias y avances que surgirán de nuestra participación, así como de reforzar una vez más nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente”.
Con operaciones en más de 29 países en 4 continentes, inConcert ofrece una suite de seis soluciones all-in-one que integra soluciones tecnológicas aceleradas por IA de Marketing Automation & CRM, Virtual Agents, Contact Center, Speech Analytics, Workforce Engagement y HelpDesk. Esta combinación de datos y tecnología posiciona a la compañía como un socio de negocio integral, ofreciendo todos los canales y funcionalidades necesarias para alcanzar los objetivos empresariales más ambiciosos.
