+90%tasa de contacto en nuevos leads
contacto con nuevos leads
mayor alcance
inagent
AI Agents for Businesses: AI solves, your team leads
Inconcert's AI agents work alongside your team to handle customer service and sales processes across all channels: the AI operates according to your rules, and people step in when a case requires human judgment.
Clients who already trust Inagent
Resultados medibles
El impacto de un contact center omnicanal más rentable y eficiente
El impacto de un contact center omnicanal más rentable y eficiente
+90%
+180%capacidad operativa
Equipos más eficientesMayor eficiencia
+80%nivel de servicio
Mejor experiencia
+25%recuperación de deuda en 12 meses
recuperación en 12 meses
Cobranza más rentableCobranza rentable
Use Cases
Un software para contact center preparado para atender y contactar a gran escala
IA en la operación
Un software de contact center donde la IA ayuda y también ejecuta
inconnect
✦ inconnect
Asistente IA para agentes
Ayuda a tu equipo a resolver mejor y más rápido
El asistente IA de Inconnect:
- Acompaña en interacciones de voz y canales digitales.
- Sugiere respuestas y próximos pasos según el contexto.
- Da acceso rápido a la información que el agente necesita.
- Propone opciones y deja la decisión final en manos del agente.
El asistente IA de Inconnect:
- Sugiere respuestas y próximos pasos según el contexto en interacciones de voz y canales digitales.
- Da acceso rápido a la información que el agente necesita.
- Tipifica de forma automática y da feedback de desempeño.
- Propone opciones y deja la decisión final en manos del agente.
inagent
✦ inagent
Agentes IA de Inagent
Agentes IA autónomos
Amplía tu capacidad con agentes IA autónomos
Los agentes virtuales:
- Sugiere respuestas y próximos pasos según el contexto en interacciones de voz y canales digitales.
- Da acceso rápido a la información que el agente necesita.
- Tipifica de forma automática y da feedback de desempeño.
- Propone opciones y deja la decisión final en manos del agente.
Los agentes virtuales:
- Conversan con tus clientes por voz y canales digitales.
- Atienden consultas y realizan gestiones de forma autónoma.
- Trabajan para absorber picos y grandes volúmenes.
- Transfieren al equipo del contact center cuando hace falta su intervención.
Campañas outbound
Potencia tus campañas outbound con una marcación más inteligente
Potencia tus campañas outbound con marcación más inteligente
Adapta el ritmo y el nivel de control de cada campaña según el volumen, el objetivo y la disponibilidad de tu equipo.
· Predictivo · Progresivo · Con preview · IVR saliente
Solicita una demo
Ordena los registros según tus objetivos para que el equipo contacte primero con las oportunidades más relevantes.
Solicita una demo
Identifica el resultado de cada llamada y usa esa información para ajustar el siguiente contacto.
Solicita una demo
Convierte los resultados de campaña en decisiones para mejorar cobertura y conversión.
Solicita una demo
Campañas inbound
Gestiona voz y canales digitales desde un único software de contact center omnicanal
Adapta la distribución de carga de trabajo según la demanda, la disponibilidad y las necesidades de cada canal e interacción.
· Bandeja omnicanal · Routing por skills · Blending omnicanal · Balanceo de carga
Solicita una demoOrganiza las colas y distribuye las interacciones con visibilidad de tiempos y niveles de servicio.
Solicita una demo
Combina reglas, asistentes IA y agentes humanos para resolver más solicitudes con fluidez.
Solicita una demo
Conserva el historial de cada interacción para continuar la conversación sin empezar de nuevo.
Solicita una demo
WhatsApp para contact center
Todo el potencial de WhatsApp, integrado en tu contact center omnicanal
Conecta WhatsApp Business API de forma nativa con Inconnect para atender, automatizar y contactar desde una misma plataforma.
· Atención unificada · Campañas · Flows · Agentes IA
Supervisión en tiempo real
Toma decisiones con una visión completa de la actividad en el contact center
1.
Visualiza qué está pasando
Sigue en tiempo real la actividad de los agentes, los contactos en espera, el nivel de servicio y los principales KPI de la operación.
2.
Actúa cuando lo necesitas
Detecta desviaciones con alertas y avisos, acompaña al equipo con coaching y comunícate con los agentes directamente desde la operación.
3.
Analiza para mejorar
Convierte la actividad en información útil con reportes y estadísticas, programa informes y expórtalos para profundizar en el análisis.
Coordina atención, campañas, equipos e IA desde un único software de contact center
Solicita una demoInfraestructura e integraciones
Un software de contact center preparado para operaciones exigentes
Escala tu operación
Amplía capacidad y adapta tu contact center a la demanda sobre una infraestructura cloud robusta y preparada para operaciones de gran volumen.
Protege tus datos
Opera con controles de seguridad y privacidad respaldados por estándares internacionales y certificaciones para entornos enterprise.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre software de contact center omnicanal
Un agente IA para empresas es una solución capaz de entender una solicitud, interpretar el contexto y avanzar dentro de un proceso siguiendo reglas definidas. Puede consultar datos, ejecutar acciones en sistemas conectados y transferir la conversación a una persona cuando el caso lo requiere.
En Inagent los agentes IA trabajan en todos los canales, con supervisión humana y trazabilidad completa.
Descarga el datasheet de Inagent para ver todas sus capacidades.Los bots funcionan con flujos cerrados: responden según caminos predefinidos y tienen poca capacidad para adaptarse cuando la conversación cambia. Un agente IA entiende la intención y contexto, aplica reglas y puede completar acciones dentro de un proceso.
Inagent va más allá de una plataforma de bots porque trabaja con un sistema multiagente: agentes especializados que colaboran entre sí con contexto compartido.
Solicita una demo para ver a fondo la plataforma de Inagent.Según nuestra experiencia, el mejor punto de partida es un proceso con dolor claro, impacto medible y condiciones suficientes para avanzar. En Inconcert lo priorizamos con un modelo de trabajo conjunto: Dolor (volumen, repetitividad, coste por contacto y fricción), ROI (reducción de costes, conversión, satisfacción e ingresos); y Encaje (proceso definido, datos disponibles, responsable identificado y complejidad manejable).
Así elegimos un primer caso de uso acotado y con valor real para el negocio.
Solicita una sesión con uno de nuestros expertos y lo estudiamos juntos.El ROI depende del proceso, el volumen de interacciones, el coste actual y el impacto esperado. En procesos repetitivos o de alto volumen, un agente IA puede reducir costes, mejorar tiempos de respuesta, aumentar disponibilidad y liberar al equipo para los casos que requieren más criterio. También aporta trazabilidad, consistencia y datos para mejorar procesos con el tiempo.
Solicita una demo y calculamos juntos el retorno potencial para tu empresa.