Los días 5 y 6 de noviembre, Inconcert participó en la 28ª edición de Expo Relación Cliente, uno de los principales eventos del sector en España, celebrado bajo el lema “Planeta ClientIA: el futuro del CX impulsado por la inteligencia artificial.”
En esta cita, donde se dieron encuentro los líderes de la experiencia de cliente, la automatización y la innovación digital, presentó su ecosistema “Universo Inconcert”, una propuesta integral para potenciar la gestión del CX a través de soluciones inteligentes y escalables que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes.
El stand de la compañía fue uno de los más visitados del evento especialmente por una experiencia interactiva única: la posibilidad de hablar en directo con un agente IA de Inconcert.
Una experiencia interactiva: hablar con un agente IA en tiempo real
En el marco del evento, Inconcert lanzó una innovadora demo interactiva, disponible también en su sitio web, donde los usuarios pueden elegir un sector y conversar directamente con un agente IA en vivo.
Cada agente está especializado en un ámbito distinto, con conocimiento contextual y tono adaptado a su función:
- Natalia (Telco), con acento mexicano, asesora sobre planes de telefonía e internet.
- Rosa (Salud), de acento argentino, agenda citas médicas y resuelve consultas frecuentes.
- Cris (Educación), colombiana, precalifica leads generados por campañas digitales.
- Arturo (Turismo), español, gestiona reservas y recomendaciones hoteleras.
- Álex (Retail), peruano, asiste en pedidos, devoluciones y entregas.
- Paula (Cobranzas), chilena, se especializa en negociaciones de pago y recordatorios de deuda.
Esta propuesta permitió a los visitantes vivir en primera persona la fluidez, naturalidad y capacidad resolutiva de Inagent, la solución de agentes IA de Inconcert, que entienden la intención del usuario, y son capaces de gestionar conversaciones con autonomía, empatía y coherencia contextual.
La experiencia fue recibida con entusiasmo por los asistentes, consolidando a Inconcert como referente en la implementación de inteligencia conversacional aplicada a CX.
Pioneros en la evolución de la experiencia de cliente impulsada por IA
La participación de Inconcert en Planeta ClientIA dejó clara su visión: impulsar un modelo de relación más humano y eficiente, donde la IA multiplica el impacto en cada punto de contacto.
Además, Inconcert amenizó la experiencia de los asistentes con un “afterwork” con pizzas y cervezas ofrecido a los asistentes.
