Un año más, desde Inconcert hemos participado como patrocinadores en el reciente IV Congreso Contact Center, organizado por AEERC y CEX. Se trata de un evento clave para la industria de la atención al cliente en España. La participación de Inconcert subraya nuestro compromiso continuo con la evolución del sector y el apoyo a las empresas que buscan optimizar sus operaciones.
La presencia de Inconcert en el Congreso Contact Center reafirma nuestra posición como líderes en soluciones de Customer Experience y nuestra dedicación a proporcionar software de última generación para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de negocio.
Agentes IA autónomos, la revolución en CX
En línea con las nuevas tendencias presentadas en este evento, en Inconcert hemos lanzado nuestra innovadora solución Inagent, agentes IA diseñados para impulsar la eficiencia operativa de los contact centers.
Esta nueva solución es 100% IA desde el diseño hasta la operación. Los agentes IA son capaces de atender directamente a clientes y usuarios, resolviendo consultas complejas con tecnología de IA conversacional que imita la empatía humana.
Esta solución está pensada para afrontar las prioridades de negocio de empresas en diversos sectores como telecomunicaciones, educación, salud, banca, seguros, retail, e-commerce, transporte y turismo, entre otros. Es capaz de adaptarse a procesos de negocio clave como reservar servicios o agendar citas, la gestión de pedidos, atención de reclamaciones, venta outbound, recobros o consultas frecuentes.
